Política de Privacidade

Dados de conta e contratação — razão social, CNPJ, nome e CPF do responsável, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço e os registros do aceite eletrônico dos termos (data, hora, IP e código de verificação).

Conteúdo das conversas — as mensagens trocadas com a Ju nos canais contratados (WebChat, Telegram e WhatsApp), incluindo áudios, imagens e documentos enviados pela sua equipe para análise.

Dados de pagamento — processados pelo nosso parceiro de cobrança (Asaas). O número completo do cartão não é armazenado pela BeepJus.

Registros técnicos — logs de acesso e de integrações (data, hora, IP, rota) necessários à segurança e à auditoria.

Navegação no site público — páginas visitadas e origem do acesso, por métricas próprias e por tags de medição de marketing (Meta e Google). Essas tags rodam somente no site público — a área logada (painel e Área do Cliente) fica fora de qualquer rastreamento de marketing, por decisão de arquitetura.

Prestar o serviço contratado (a Ju responde com base nas bibliotecas jurídicas do seu plano), dar suporte, emitir cobranças e notas, manter a segurança da plataforma, prevenir fraude e abuso, melhorar o produto e comunicar novidades. Nossa comunicação proativa é por e-mail — a BeepJus não inicia conversa por WhatsApp; quem abre a conversa com a Ju é sempre você.

Para gerar as respostas da Ju, as mensagens são processadas por provedores de IA contratados (por exemplo, OpenAI), sob contrato que veda o uso desses dados para treinar modelos. Suas conversas não são vendidas, não viram base de treinamento de terceiros e só são acessadas pela nossa equipe quando necessário para suporte solicitado por você ou por obrigação legal.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço:

• Asaas — processamento de pagamentos e cobranças;
• Meta Platforms — entrega de mensagens quando você usa o canal WhatsApp; tags de medição no site público;
• Google — métricas e medição de anúncios no site público;
• Provedores de IA (por exemplo, OpenAI) — processamento das mensagens para gerar as respostas;
• Provedores de infraestrutura — hospedagem e e-mail transacional.

Não vendemos dados pessoais. Autoridades públicas só recebem dados mediante obrigação legal.

Tratamos dados com fundamento na execução do contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse — segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço (art. 7º, IX) — e no consentimento, quando aplicável às tags de marketing do site público (art. 7º, I).

Tráfego cifrado (TLS), segredos e credenciais cifrados em repouso (AES-256-GCM), isolamento de dados por cliente no banco (row-level security) e controle de acesso por perfil de usuário. Segurança é restrição de design da plataforma, não etapa posterior.

Pelo tempo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e registros de aceite). Encerrado o contrato e cumpridos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antecipada do que não formos legalmente obrigados a manter.

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Basta escrever para contato@beepjus.com.br. Respondemos no menor prazo possível, e você também pode peticionar à ANPD.

Usamos cookies essenciais (sessão e login) em toda a plataforma e cookies de medição e marketing (Meta Pixel e tag do Google) somente no site público. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — os essenciais são necessários para entrar na plataforma.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da BeepJus atende pelo e-mail contato@beepjus.com.br. Alterações desta política são publicadas nesta página com nova versão e data.